Struttura di registrazione e gestione del conto
La creazione di un conto sulla piattaforma richiede la compilazione di un modulo di registrazione con dati anagrafici completi e accurati. La responsabilità esclusiva per la custodia delle credenziali di accesso, inclusa la protezione crittografica della password, ricade sull'intestatario del conto. L'esecuzione obbligatoria delle procedure di verifica dell'identità (KYC) tramite invio di documentazione valida è necessaria prima della prima richiesta di prelievo. I documenti accettati includono: carta d'identità, passaporto, patente di guida, prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto), verifica della proprietà del metodo di pagamento. Eventuali modifiche ai dati personali devono essere comunicate tempestivamente al servizio clienti. L'accesso non autorizzato o la condivisione delle credenziali costituiscono gravi violazioni contrattuali.
Termini generali su bonus e promozioni
Ogni campagna promozionale è regolata da condizioni specifiche pubblicate al momento dell'attivazione. È consentita l'attivazione di un solo bonus per individuo, nucleo familiare o indirizzo IP condiviso. Il completamento integrale dei requisiti di scommessa indicati nel regolamento della promozione è obbligatorio prima della conversione del saldo bonus in fondi prelevabili. La piattaforma si riserva il diritto unilaterale di annullare i saldi promozionali e le vincite associate in caso di rilevamento di pattern di abuso, ottimizzazione fraudolenta delle condizioni o violazione delle regole di partecipazione. Le scommesse piazzate durante il periodo di validità di un bonus possono essere soggette a limitazioni su specifiche categorie di gioco o esclusione di determinati titoli dal contributo al soddisfacimento della soglia di scommessa.
Limitazione di responsabilità
La piattaforma declina ogni responsabilità amministrativa o finanziaria per interruzioni del servizio, disconnessioni, latenza tecnica o malfunzionamenti hardware originati dal terminale dell'utente o causati da fornitori di servizi Internet (ISP) indipendenti. Eventuali perdite di connessione durante sessioni di gioco attive non danno diritto a rimborsi o compensazioni. L'utilizzo del servizio comporta l'accettazione dei rischi finanziari intrinseci alle attività di gioco online. Le decisioni di partecipazione sono assunte autonomamente dall'utente, senza alcuna garanzia di risultati economici positivi o recupero delle somme investite.
Domande frequenti sui termini contrattuali
Quali documenti sono necessari per la verifica dell'identità? La procedura KYC richiede l'invio di un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente), una prova di residenza recente (bolletta o estratto conto bancario non più vecchi di 90 giorni) e la verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato.
È possibile modificare i dati personali dopo la registrazione? Qualsiasi variazione di dati anagrafici, recapiti o informazioni di contatto deve essere comunicata immediatamente al servizio di assistenza tramite supporto@realz.com, allegando documentazione ufficiale a supporto della richiesta.
Cosa accade in caso di sospetto utilizzo fraudolento del conto? La piattaforma attiva immediatamente protocolli di sicurezza avanzati, inclusi blocco temporaneo delle operazioni finanziarie, richiesta di documentazione aggiuntiva e segnalazione alle autorità competenti in caso di violazioni gravi delle normative antiriciclaggio.