Gioco responsabile • Standard di sicurezza • Realz Casino

Strumenti di autocontrollo e limiti del conto

Strumento	Descrizione funzionale	Protocollo di attivazione
Limiti di deposito	Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco	Accesso alla sezione prelievi e depositi tramite area personale, selezione della voce "Limiti", conferma del valore desiderato
Limiti di sessione	Impostazione di intervalli temporali massimi per ogni singola sessione di gioco, con disconnessione automatica al raggiungimento della soglia	Configurazione eseguibile dal menu "Gioco responsabile (+18)" nell'area personale, con opzione di attivazione immediata
Autoesclusione temporanea	Blocco volontario dell'accesso al conto per periodi definiti, compresi tra 24 ore e 6 mesi	Richiesta inviabile tramite modulo dedicato nella sezione "Autoesclusione" o contattando il servizio clienti
Autoesclusione permanente	Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco, con cancellazione dei dati personali secondo le normative sulla protezione dei dati	Invio di comunicazione formale all'indirizzo support@realz.com, con conferma scritta dell'identità e della volontà di chiusura

Framework di autovalutazione e diagnostica

La piattaforma mette a disposizione un questionario strutturato per il riconoscimento precoce dei segnali di rischio legati al gioco. Le domande seguenti permettono di effettuare un'analisi obiettiva del proprio comportamento:

Le spese destinate al gioco superano regolarmente il budget inizialmente allocato?
L'attività di gioco interferisce con le responsabilità professionali, familiari o sociali?
Si verifica la necessità di aumentare progressivamente l'importo delle puntate per ottenere lo stesso livello di soddisfazione?
Sono presenti tentativi ripetuti di recuperare le perdite attraverso sessioni di gioco successive?
L'accesso alla piattaforma avviene in momenti di stress emotivo o disagio psicologico?
Sono state omesse o falsificate informazioni relative alle spese di gioco nei confronti di familiari o persone vicine?
Si registrano difficoltà nel sospendere o limitare l'attività di gioco nonostante la consapevolezza di conseguenze negative?

Risposte affermative a tre o più quesiti possono indicare la presenza di comportamenti problematici. In tali circostanze, è consigliabile consultare le risorse di supporto specializzate elencate nelle sezioni successive.

Protocollo di autoesclusione del conto

Gli utenti hanno la possibilità di richiedere la sospensione temporanea o permanente dell'accesso al proprio conto di gioco seguendo i passaggi descritti di seguito:

Accesso all'area personale tramite credenziali di autenticazione verificate
Selezione della voce "Gioco responsabile (+18)" dal menu principale
Scelta della tipologia di autoesclusione desiderata tra le opzioni disponibili: 24 ore, 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi o chiusura permanente
Compilazione del modulo con indicazione del periodo di sospensione e conferma della richiesta
Invio della documentazione al servizio clienti tramite l'indirizzo support@realz.com per la validazione finale
Ricezione della conferma scritta e applicazione del blocco entro 24 ore lavorative

Durante il periodo di autoesclusione, non sarà possibile effettuare accessi, depositi o partecipare a qualsiasi attività di gioco. Le richieste di revoca anticipata non vengono accettate per garantire l'efficacia della misura di protezione.

Tutela dei minori e filtri di accesso

L'accesso alla piattaforma è vietato ai minori di 18 anni in conformità con le disposizioni normative vigenti. Il sistema di verifica dell'identità richiede obbligatoriamente la presentazione di un documento d'identità valido prima dell'attivazione del conto di gioco.

Per proteggere i minori da contenuti non appropriati, si raccomanda l'installazione di software di controllo parentale certificati, tra cui Net Nanny e CyberPatrol. Questi strumenti consentono di bloccare l'accesso a siti di gioco a distanza e monitorare l'attività online dei dispositivi utilizzati in ambito familiare.

Qualsiasi tentativo di registrazione da parte di utenti minorenni comporta la chiusura immediata del conto, il blocco permanente dei dati personali e la segnalazione alle autorità competenti secondo i protocolli ADM.

Risorse di supporto specializzate e organizzazioni

Di seguito sono elencate le principali organizzazioni internazionali e nazionali che offrono assistenza psicologica, legale e operativa per la gestione del gioco problematico:

GamCare - servizio di consulenza e supporto accessibile tramite il portale gamcare.org.uk, con linee telefoniche attive 24 ore su 24 e chat in tempo reale
Gambling Therapy - piattaforma multilingue specializzata in terapia online, forum di supporto tra pari e risorse educative disponibili su gamblingtherapy.org
BeGambleAware - organizzazione britannica di riferimento per la prevenzione del gioco d'azzardo problematico, con accesso gratuito a materiali informativi su begambleaware.org
Telefono Verde Nazionale per le Dipendenze - servizio gratuito gestito dal Dipartimento Politiche Antidroga della Presidenza del Consiglio dei Ministri, raggiungibile al numero 800 186 070
Federserd - Federazione Italiana degli Operatori dei Dipartimenti e dei Servizi delle Dipendenze, con elenco dei centri regionali disponibile su federserd.it

Linee guida operative per il gioco sicuro

Principio di sicurezza	Descrizione operativa
Utilizzo esclusivo di fondi disponibili	Destinare al gioco esclusivamente risorse finanziarie classificabili come reddito discrezionale, mai fondi riservati a necessità primarie o obblighi finanziari
Configurazione preventiva dei limiti	Impostare soglie di deposito e durata delle sessioni prima dell'inizio di qualsiasi attività di gioco, evitando modifiche durante le sessioni attive
Divieto assoluto di rincorsa delle perdite	Accettare le perdite come parte integrante dell'attività ludica, senza tentare recuperi immediati attraverso puntate aumentate o sessioni prolungate
Separazione tra gioco e stati emotivi alterati	Evitare l'accesso alla piattaforma in condizioni di stress, ansia, depressione o sotto l'influenza di sostanze psicotrope
Monitoraggio periodico del comportamento	Verificare regolarmente i report delle sessioni disponibili nell'area personale, analizzando tempi di gioco, importi spesi e frequenza di accesso

Domande frequenti sul gioco responsabile

Quali documenti sono richiesti per la verifica dell'identità?

Il processo di verifica richiede la presentazione dei seguenti documenti: carta d'identità, passaporto o patente di guida in corso di validità; prova di residenza datata non oltre 3 mesi (bolletta di utenze domestiche, estratto conto bancario o contratto di affitto); verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato per i depositi.

È possibile modificare i limiti di deposito dopo l'impostazione iniziale?

Le richieste di aumento dei limiti preimpostati sono soggette a un periodo di attesa obbligatorio di 72 ore prima dell'applicazione effettiva. Le riduzioni dei limiti hanno invece efficacia immediata. Questa procedura è conforme alle direttive ADM per la tutela degli utenti.

Come funziona il periodo di riflessione per l'autoesclusione?

Durante il periodo di autoesclusione volontaria, il conto rimane bloccato senza possibilità di revoca anticipata. Al termine del periodo selezionato, la riattivazione non avviene automaticamente: è necessario contattare il servizio clienti e confermare esplicitamente la volontà di riprendere l'attività di gioco.

Realz Casino regole di sicurezza per il gioco responsabile