Quanto tempo rimane attiva una sessione di gioco dopo l'accesso?
La sessione rimane attiva per 30 minuti di inattività continua su desktop e 15 minuti su mobile. Noi disconnettiamo automaticamente l'utente per motivi di sicurezza dopo questi intervalli temporali.
Posso accedere contemporaneamente da più dispositivi?
No, il sistema consente esclusivamente una sessione attiva per conto. Se rilevi un accesso simultaneo da un altro dispositivo, il sistema disconnette automaticamente la sessione precedente per proteggere l'integrità del tuo conto.
Come posso modificare la password dopo l'accesso?
Accedi all'area personale, naviga nella sezione "Impostazioni di sicurezza" e clicca su "Modifica password". Inserisci la password attuale, poi la nuova password due volte per confermarla. Noi richiediamo password complesse (minimo 8 caratteri con lettere maiuscole, minuscole e numeri).
Cosa succede se il mio conto viene bloccato dopo troppi tentativi falliti?
Il sistema applica un blocco temporaneo di 30 minuti dopo 5 tentativi di accesso falliti consecutivi. Puoi sbloccare immediatamente il conto utilizzando la procedura di recupero password o contattando l'assistenza clienti via e-mail a support@realz.com.
È obbligatorio completare la verifica KYC prima di giocare?
No, puoi iniziare a giocare subito dopo la registrazione. Noi richiediamo la verifica documentale esclusivamente prima della prima richiesta di prelievo o al raggiungimento di soglie specifiche stabilite dalle normative ADM.